联想代表：各位来宾大家好，我是来自联想，我觉得联想阳光服务是他关注细节，我认为联想的服务决定于细节，细节决定于品质。我们在联想的流程控制上也做了很多，我们知道通过流程控制可以达到预期的结果。同时感谢IT时代周刊为我们颁发这个奖项，我们也会继续努力的。

　　简介：他们是联想的核心竞争力之一，他们认为服务就是品牌。

　　他们拥有业界诸多的第一：第一个推出独立服务品牌；第一个敢于承诺修复时效；第一个把服务当作产品通过ISO9001认证；第一个推出个性化可选服务产品；第一个通过呼叫中心COPC2000国际认证；第一个通过HelpDesk国际权威认证；第一个引入CompTIA国际权威工程师体系认证。

　　1063家服务网点覆盖五级以上城市，6480人的工程师队伍，高效便捷的备件运作，国际领先的服务过程管理，业界领先的客户联络中心，这一切成就了联想的服务品牌。

　　2006年联想客服推出创新服务新举措，“2×2×365”的“快速修复服务”、“十万老客户回访关怀活动”、商用大客户“专属服务月”活动，笔记本用户“贴心专业”服务。一系列的创新服务再次让客户感受到了联想服务的魅力。

　　“联想服务，享所未想。”