互联网面对天灾显出强大作用

　　“我在郴州青年网上看到你们灾后重建的情况，想联络捐建一所希望小学。”2月28日,团湖南省郴州市委书记黄峥嵘接到一位河南籍女士打来的电话。

　　郴州青年网是团郴州市委的门户网站，自从在网站上发布募捐信息以来，黄峥嵘的手机就成了热线，全国各地的爱心捐助纷至沓来，这让她在感动的同时也再次感受到网络的强大作用。

　　在湖南省郴州市长达半个月的黑暗日子里，只要一有电，团市委就有人会登录网站进行更新。黄峥嵘惊喜地发现，无论她在什么时间打开网站，都有200~400人同时在线。“上网看到消息的人还会向身边的人传播消息，网站让更多的人知情并积极参与到抗击冰雪的行动中去。”黄峥嵘说，及时、准确的信息能让受众感到安心，“共青团网站就是灾情中的另一块阵地，会让大家了解我们的工作思路，起到指引方向的作用。”

　　她还时常去团湖南省委的网站上传信息并浏览帖子。“兄弟团委的抗冰做法给了我们很多启示。”有一天，黄峥嵘从网站上看到有人发起“绿丝带行动”，免费搭载需要帮助的人，她觉得郴州也可以开展类似活动，“我们那时候没有条件准备绿丝带，就通过电台招募爱心司机，困在某地或者不方便出行的人连线电台、告知路段，爱心司机就会过去帮忙。”

　　1月31日，中国青年志愿者协会联合新浪网发布《致全国所有青年志愿者组织的一封信》，号召全国志愿者、志愿者组织和社会各界开展“爱心融冰雪，互助战严寒——志愿者抗雪救灾大行动”。很快，中国青年志愿者新浪网的官方博客上，许多人跟帖表示强烈支持，还有人询问怎样提供帮助。

　　三天后，中国青年志愿者协会又联合搜狐网创建了“抗雪救灾，志愿者在行动”的网页。2月4日，根据各地志愿行动的实际情况和网友反馈，中国青年志愿者协会汇编了参与志愿服务抗灾救灾的主要做法挂在网上，并公布了受灾省份的联系电话。

　　“志愿者直接联络服务地，由各省安排报名者参加服务的时间和形式，最快速实现供需对接。”团中央青年志愿者工作部（以下简称“志工部”）副部长侯宝森说，团属网站主要是团干部和团员青年在使用，为了动员广大青少年参与志愿服务，团中央志工部与很多综合门户网站合作建设网上、网下互动平台。“上门户网站浏览信息已经成为当今青少年的一种生活方式。”侯宝森说，“我们在工作中发现可为的事情之后，迅速在各大网站上发出倡议，广大青年积极响应。在志愿者行动结束后，博客、论坛上又会有消息及时反馈。然后，我们会根据反馈总结经验，指导下一轮工作。”

　　“我几乎每天都要上论坛看看。”25岁的皖籍青年王光明所说的论坛，是团杭州市委旗下的杭州市志愿者论坛，每天上网了解杭州市志愿服务新动向是他的习惯。

　　1月28日下午，他注意到招募抗冰雪志愿者的紧急通知。每年都要挤火车回安徽老家的王光明很理解滞留旅客的心情，“我应该出一份力”。他马上和负责人取得联系，顾不上吃晚饭就赶往火车站。接下来的6天，他几乎每天都要在火车站工作到凌晨。零下3摄氏度的天气，志愿者们手挽着手、肩并着肩，挡住蜂拥的人群，排除了一次又一次挤伤、压伤险情。

　　“真的很累，支撑我坚持下去的就是论坛里朋友之间的相互鼓励了。”王光明说，每天志愿服务结束后，都会有人在论坛里讨论注意事项、分享经验——“列车车次表：请选择有用的部分打印下来，并注意当日停开车次和临时加开车次等信息，以准确服务”，“火车站人太多了，尽量少带个人用品，防止丢失”。

　　团杭州市委志愿者协会丁立燕介绍，志愿者论坛开通5年来，已成为团杭州市委发布和收集信息、部署工作以及志愿者管理和交流的平台。每次活动志愿者的姓名、志愿服务时间等都在论坛上有记录。记者注意到，杭州市志愿者论坛注册的会员有27286人，同时在线最高记录达1239人。2月28日至3月3日,记者随时点击都会有200多人同时在线。

　　由于这次抗雪灾招募志愿者时间紧急，没有通过发文件的方式动员志愿者参加，动员信息最早就在论坛上发布，由志愿者骨干王鲁民联络具体事宜。

　　“报名热线真的被打爆了，后来只能听到铃响，听不见声音！”王鲁民笑着说，1月28日至2月4日，杭州共有700人次参加了抗雪灾春运志愿服务，志愿精神通过网络把大家紧紧凝聚在一起。

　　贵州民族学院大四学生卢昌劲认为，志愿者网站不仅要及时发布消息，志愿者个人信息系统也要不断更新和完善。他说：“志愿者因为毕业、转业等原因，通讯方式、工作地点都会发生变化，及时进行相应信息的变更，才能在突发情况下迅速凝聚志愿服务的力量。”

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