正当人们为网络舆论民主而兴奋，为网络信息暴力而担忧，为网络传播是与非展开激烈争论之际，一份旨在反映当前我国网络公关业务现状、规范网络公关服务模式和行为的《2009中国公关行业网络公关业务调研报告》(以下简称《报告》)日前由中国国际公共关系协会公关公司工作委员会在2009中国网络公关高峰论坛上公开发表。

　　网络公关作为当前数字媒介革命时代背景下的产物，其价值和功能得到越来越多企业主和相关从业者的关注，尤其在金融危机环境下和各企业削减传统宣传预算的形势下，网络公关却凭借其创新性的媒介价值和性价比，成为传统公关企业主采购增长趋势最迅猛的服务手段之一。据中国国际公共关系协会《2008年度行业调查报告》显示，网络公关业务成为08年公关行业各类服务模式中业务增长比例和趋势的双料冠军，业务份额占整个公关行业市场比重高达6.3%，仅次于传播顾问、媒体执行、活动管理等传统公关服务手段。

　　但是，网络公关业务在行业标准、服务模式、业务流程、资费标准、监播指标、评估体系、应用手段等方面依然缺乏相对标准化，而以上领域的不完善再加之社会化媒体本身公信力的特征瓶颈，反之在一定程度上影响着网络公关服务供应商在学习、采购以及决策方面的效率，也影响着此类服务的广泛应用和市场普及。

　　《报告》以中国新兴的网络公关业务现状及市场模式为研究目标，以网络公关业务领军企业为调研样本，首次对网络公关的服务模式、盈利模式、团队结构、服务标准、道德规范等进行了专业调研和分析。

　　《报告》认为，与传统业务相比，网络公关在主体、客体和媒介方面均发生显著变化，而这些正是催生网络公关业务出现和发展的根本动力;互联网自身功能、规律和价值决定着网络公关的执行原理，对网络传播原理的理解和运用成为网络公关业务成败的关键。

　　《报告》认为，网络公关产业链的上下游依存特征较为显著，且在服务链条中各类机构的融合趋势日益显著;网络公关业务依然处于蓝海阶段，市场集中度不高，创意策划与媒介执行机构在市场中占据主导地位。

　　《报告》认为，网络公关服务产品在网络媒介应用方面同质化程度较高，创新性和延展性不大，依然普遍集中在较低层面的工具应用阶段，而非战略型、策略型整合应用。

　　《报告》还就网络公关业务的服务模式、流程管理、团队建设、评估体系以及服务规范等方面给予了非常积极的建议。

　　据项目负责人、中国国际公共关系协会副秘书长兼公关公司工作委员会陈向阳介绍说，本次调研是网络公关服务领域首次调查活动，旨在对处于萌芽发展阶段和爆发式增长状态的网络公关服务市场进行解剖式分析，以探寻更多可用于市场教育、行业普及、专业提升以及行业规范的规律和现象，推动网络公关服务在中国市场更加快速、规范和健康发展。

　　鉴于当前网络公关发展仍处于初级阶段并且考虑到市场从业形态的多样化，本次调研的结论和成果重点集中在当前网络公关业务领跑者的模式参考价值和前瞻性指导上，而非对整个网络业务市场进行基础性摸底调研。因此，本次被采集的样本均为在网络公关服务领域较具代表性和领先性的机构。

　　《中国公关行业网络公关业务调研报告》由中国国际公共关系协会公关公司工作委员会发起，中国公关网承办，易观国际研究支持，天涯社区、天极传媒、蓝色光标、宣亚国际、迪思传媒、传智整合、灵思传播、东方仁德、明锐互动、1024互动营销等专业机构参与了联合调研。