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从生活搜索向旅游搜索转型 搅局者酷讯
作者:佚名     来源:天极网     更新时间:2008-7-21 9:19:15

  越来越多的迹象显示,酷讯网宣布从生活搜索向旅游搜索转型发生在“酷讯屏蔽携程”事件前后,并非偶然。事实上,随着在火车票、机票、酒店、度假和景点等五大搜索业务领域的战略布子逐一到位,酷讯已提前打响了对涵盖在线旅游整个价值链的互联网入口的争夺,并将携程视为了自己进军在线旅游市场的头号假想敌。

  有意思的是,在转型消息正式发布之前,携程就“酷讯屏蔽携程”的官方表态已经闹得满城风雨,沸沸扬扬。敏感的携程似乎已经感到了“山雨欲来”的一丝症候。

  搅局者酷讯

  酷讯出现之前,用户通过“携程、艺龙”之类的在线订购平台选择机票、酒店、旅游线路等产品,改变着旅游产业的“传统生意模式”,之后酷讯以其“搜索+交易”模式迅速跻身其中,成为旅游产业链的中心一环。

  从最初产生垂直搜寻的想法到生活搜索再到如今的旅游搜索引擎,酷讯一直在走着一条逐步细化的道路。从通用搜索想到生活搜索对酷讯的高层来说并不困难,但从发现商业价值到实现公司盈利这之间的难度可要大的多了。春运时的火车票让酷讯累积了庞大的人气,买到回家火车票的网民从来没像推崇酷讯这样推崇过一个网站。但如何将网络流量折现,真正赚到钱,却是酷讯所面临的最大困惑。生活搜索涵盖的内容太广,要做到面面俱到,目前对国内任何一家网站来说都未免太过苛刻。“细化”被提上了酷讯的日程,并最终定位于“旅游搜索”。

  从消费者角度考虑,“细化”同样是一个趋势。市场是面向消费者的,越详细、越有针对性的服务对客户越具有吸引力,越具有吸引力的服务越容易得到客户青睐,得到客户青睐的服务,才能有继续生存下去的必要。一个对性价比进行服务的搜索引擎,最终是为了用户,而在web2.0时代,谁能更好、更准确的的满足用户的需求,谁就能赢得天下。

  尽管全面转型旅游搜索的酷讯目前与携程的业务并不存在直接竞争,但由于携程目前主要还是依靠呼叫中心等传统方式提供服务,在线平台的流量只占较小的比重,而酷讯则通过在线搜索方式汇聚了一大批用户,如果这些用户不是大规模导向携程,而是导向了其他旅游网站,此消彼长,长远看必将对携程的业务形成极大冲击。

  变局来临

  携程以高于其它同类网站的价格却可以在行业内一枝独秀,除了其起步较早,抢占先机的先天条件以外,更多的是依靠其良好的售后服务,但随着后来者的加入,这样的优势正在逐步销蚀。比较起来,对携程更好的描述是一个没有性价比的进行人工服务的呼叫中心,它最终满足的只能是对价格不敏感的商旅客户。

  随着国内在线旅游市场成熟度的不断提高,散客自助游市场的逐步扩大,满足舒适、自由的“个性化旅游”自助游,将迅速成为旅游市场上主导形式。而对于这部分人群,性价比的高低才是衡量在线旅游产品的唯一标准。做旅游搜索引擎的酷讯更像是个网上的大型购物市场,把所有的产品按价格排序摆在一起,让客户货比三家,自由挑选,而反观携程,则更像是一个一口价的国营超市。由于酷讯的排名为艺龙、芒果等后来者提供了无限商机,其结果必然对价格居高不下从而排名一直名落孙山的携程形成巨大冲击。携程要么依旧高姿态不将其它同行放在放在眼里,任由市场份额被步步蚕食,要么迅速做出回应,调整经营方式适应市场以巩固自己的领军地位。但无论采取那种方式,市场始终会朝着一个更为合理的方向发展,而最终受益的则是用户。

  据统计:目前国内旅游市场年产值过百亿,在线旅游份额仅占5%,预计在未来五年内这一数值将上升至30%。从以上数据可以看出,目前,国内在线旅游市场潜力巨大,携程尽管暂时依然保持领跑,但囿于其根深蒂固的线下思维定势,囿于其对互联网入口的漠视和触摸不到位,其在未来的在线旅游市场能否继续领跑,还要打一个问号。

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