政府从“防网”到“用网”，思维在改变。但在一片赞歌声中必须提醒：在这个新戏台上，能不能以更宽容的态度、更快速的反应、更平和的心态，应对网民提出的每一个问题。

　　种种迹象表明，政府的“网络发言人”正陆续登台，轮番唱戏。往远说，云南、广东一些部门在7月至9月先后推出网络发言人制度；往近处看，西安市“未央区政府网络发言人”近日也在西部网、华商网等媒体露面，并提出了一天内查看、三天内拿出办理意见、一天内反馈的“一三一”工作机制。而此前一项调查显示，80.3%%的人希望自己所在省市也设立网络新闻发言人。

　　在经历了“天价烟”、“躲猫猫”、“王帅案”等一系列事件之后，网络舆情显现出的强大力量，倒逼政府不仅要学会“与媒体打交道”，还要学会与庞大的网民队伍打交道。防备网络、冷落网络、围堵网络……这些老套路的愚蠢做法，只能是处处被动。设立网络新闻发言人，等于是将新闻发言人制度在互联网的世界里加以延伸与拓展，使政府的“触觉”更敏感、更灵动。

　　网络只是一个工具，既然是“工具”，也就决定了网络发言人的登台亮相，尚不足以如灵丹妙药一般，令现实的痼疾就此清除。网络发言人只是一种新形式，比起“非网络发言人”，除了在通道上有所创新，并没有天然优势，也没有迹象表明他们具有更强化解矛盾的能力。从这个意义上讲，舆论对于“网络发言人”的简单吹捧，我们只能是谨慎地观望。如果拿出几条现实的例子，来证明“网络发言人”的成绩，应该是不难的，而比这更重要的———是否能大踏步地提高政府与百姓互动的水平，是否能容忍并虚心接受公众对政府的建议与意见，是否会沦为监控网络舆论的工具并且动辄搞出“抓网民”的闹剧来！

　　“善治”不仅要有路径创新，更深的涵义还在于善待和尊重民众的执政情怀。君不见，有“市长信箱”对网民回帖发出了高傲的“已阅”，更离谱的网络回复是“没时间跟你胡扯”。如果光有一个平台与形式，却没有对网络时代民意的深刻理解、坦荡胸怀、宽容姿态，遇到事情光想着捂盖子，听到批评光想着删帖子，除了把网下的大话、套话、空话的“太极拳”打到网上来，把扯皮、敷衍、拖沓的官僚做派搬到网上来，实在看不到更值得期待的未来。网络发言人虽好，却不能沦为某些人作秀的工具。

　　一个现实的悖论是，公众常常是在投诉无门之后，把网络作为最后的希望和选择。既然面对面的现实领域都“无门”，又凭什么相信，由网络发言人转达出来的问题，解决的大门就会豁然开朗呢？光靠旁观网民带有偶然性汇集的舆论力量，又能走多远呢？对于网络发言已暴露出来的那些弊病，只是偶然的不成熟，还是难以逃脱的宿命？或许都值得冷静反思。

　　公众对于“网络发言人”高达八成的期待，与其说是期待出现一个“新品种”，不如说是期待政府有更深层次信息公开的诉求。政府必须清楚地看到这一点，不能搞出现代版的“买椟还珠”———向民众高举着“网络发言”的新式盒子沾沾自喜，却将网络时代深度服务的情怀之“珠”深深地捂在怀中。

　　我们承认，政府从“防网”到“用网”，思维在改变，我们也乐见能有更多制度上的探索。但在一片赞歌声中必须提醒：“网络发言”只是第一步，起决定性作用的是“第二步”———在这个新戏台上，能不能以更宽容的态度、更快速的反应、更平和的心态，应对网民提出的每一个问题、每一条意见，每一个批评。如果只是盲目乐观地把玩“新瓶子”，装进去的仍是拖、拉、弹、扯的“旧酒”，则对网络阶段的民主推进，并不具备天然的推进效力。或者恰恰相反，还会让公众在空欢喜一场之后，黯然地更失信心。