节目也是产品，观众就是顾客。随着境外电视制作机构的进入，越来越多的国内电视媒体认识到了科学管理的重要性。昨日，东方卫视ISO9001：2000质量管理体系认证颁证仪式在上视举行，东方卫视成为中国首家通过ISO9001：2000质量管理体系认证的省级卫视。

　　中国质量认证中心相关负责人表示，长期以来，电视媒体在节目生产播出上基本依靠多年积累的经验和建立的规章制度进行管理。引入ISO质量认证体系，也是电视媒体组织管理的必由之路。随着电视频道增多，卫星电视落地，收费电视和网络电视的出现，面对几十个频道，电视观众手中遥控器的选择余地越来越大。在市场经济条件下，电视媒体和企业一样，也是一个提供产品的组织，电视的发展必须借助行之有效的管理手段。据悉，一年来东方卫视借助ISO9001质量管理手段，规范节目生产播出各方面的流程，采取目标式管理，明确各部门质量目标，使资源的配置和利用达到最合理，从而减少质量问题和播出事故风险，降低不必要的成本支出，提高工作效率和收益，最终通过ISO9001认证。