视频通话是3G的杀手业务，大部分办理3G用户都是冲着视频通话来的。但是由于带宽和质量上的先天缺陷，运营商大力宣传视频通话已吸引用户，这让视频通话成为3G最大的谎言。

　　首先，带宽和质量上有着先天缺陷。

　　目前在WCDMA和TD-SCDMA网络上，视频通话业务都是通过64kbps的电路域(CS)来实现的，即用传统的语音信道承载数据业务。通过64Kbps电路域实现视频通话，目前面临的尴尬是，三大运营商推出的手机视频通话，出现了图像滞后、马赛克等现象。这决定了用户只能得到与2G视频类似的不良应用体验。为什么要上3G，就是因为其带宽够用，而且有良好的语音通话。这让消费者对视频大打折扣，甚至还留恋2G时代的视频效果。其实2G视频通话被很多QQ族所喜欢，尤其是喜欢异地视频。但是，由于2G的带宽达不到要求，所以2G的手机不具备视频功能。人们视频的主要途径除了在家里安装专门的摄像头以外，大多是通过即时通讯工具实现视频的。如果3G的视频效果和2G差不多，这就意味着用户把3G当成2G用。

　　其次，运营商宣传自相矛盾。

　　在3G初期运营商不拿视频说事往往就没有多少卖点，所以，视频这项业务还是宣传的重中之重。在很多广告和宣传中我都看到视频通话是绝对的卖点。但由于视频通话质量不佳，引起许多消费者的投诉。一些用户直接指责电信“没有视频功能，假3G!”。而此时运营商的售后服务又极力把视频的缺陷扩大化:一种解释说是消费者怕隐私暴露出去，所以大多数消费者不敢用视频;另一种解释说，视频通话就是三分钟的热情，热情过了就不感兴趣了。这两种说法都是经不起推敲的。第一，消费者怕隐私暴露出去，在2G时代无论是在网吧还是在家里，大多数用户还是安装了摄像头，尤其是在网吧，有摄像头的为上网专区，资费是普通区的3倍以上，这说明用户还是喜欢视频的;第二，消费者对视频的激情才开始，而不是结束了。在2G时代，人们由于享受不到移动的视频，所以只能在网吧等场所感受视频，如果能够移动起来，消费者肯定会极其感情趣的，尤其是热恋的人。

　　最后，视频通话贵，难承担。

　　目前的视频通话收费是0.90元/分钟，这就拒绝了大部分普通用户。

　　由于我们还处于3G的初期，所以3G视频业务注定需要一个完善的过程。除了技术的升级换代外，运营商的网络建设可能至少需要3年时间。因此，消费者在消费3G业务时候，一定不能为了视频而3G。更不能受到营业厅体验的误导。消费者办理3G业务时，大多是在运营商营业厅体验的3G视频效果，但是，这个理想状态的视频效果不一定就是在外面通话能达到的。因为是体验厅距离比较小，网速一般都比外面要好，所以效果就很好。但是，一旦出了营业厅，由于网络覆盖等问题，视频效果就难说了。

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