在2008北京奥运会媒体之战中,手机报以彩信与短信相结合为主要模式,以每天数条的发送频率和急剧扩大的订制用户,使影响力不断增强,一跃成为新媒体集团的“标志人物”。如今,大战硝烟逐渐散去,回顾手机报的表现,探讨背后规律性的东西,对于今后手机媒体乃至各类媒体的发展,具有重要借鉴意义。
目前,全国的手机报有100多家,据中国移动2008年中期财报显示,中国移动手机报付费用户已超过4024万户。不止是数量,从内容制作方式,到平台发送模式再到技术流程保障,都已相对成熟。2007年8月8日,中国移动为北京奥运专门推出“奥运手机报”,同样采取彩信与短信结合的方式,短信保证时效性,彩信满足深度阅读。到北京奥运会开赛第一周,订制奥运手机报的用户就突破了1000万。
一、内容细分产生巨大效应
真正令人惊异的不是速度,而是精确的读者定位产生的效应。2008年8月8日奥运会开幕,奥运手机报15个分项版悉数登场。它的结构是“1+15”,即以“奥运手机报综合版”为核心,针对不同收费订制用户群,开设足球、搏击、举重、跳水游泳、水上项目、网球、乒乓球、田径自行车、排球、其它球类、体操、射击、综合项目、羽毛球、篮球15个分项,覆盖了奥运会所有热门比赛项目。
早在2007年初,中国移动的新闻早晚报就开始推出北京版和广东版,到现在已有26个地方版,其中有11个添加当地天气预报,18个添加地方新闻,有些天气预报细化到了地市级。通过强大的技术支撑,可轻松实现用户号码地域自动适配。到2008年4月27日,早晚报又推出“体育个性化版”,在自己数千万用户中开始“精耕细作”。偏好体育类资讯的用户可通过简单操作,随时进行综合新闻与专业体育新闻之间的版本切换。奥运手机报是这种“个性化订制”的拓展。从栏目设计到内容选材,都是为关注某项比赛项目的人量身订制的,由体贴引发的亲切感,大大提升了用户主动选择的机率。
在“信息过剩”的现代,受众面临的问题不是“无法获知”,而是如何“有效获知”。此时,媒体必须在细分受众差异的基础上,以个性化、专业化的信息服务满足受众多元的需求。按照中国人民大学新闻与传播学院副院长喻国明的观点,传播致效的一个基本前提就是“必须开始特别重视每一细分的个性化族群的特征,以及每一位单一消费者的个性和心理需求。”事实上,这个基本前提包含三个条件:一是主动选择,二是成本低廉,三是方便接受。纸质媒体只满足第一项,电视媒体可以满足一、三项,互联网可以满足一、二项,只有手机报可以同时满足三项条件。只要受众需要,手机报的“分项”甚至可以具体到个人。要特别指出的是,手机报成本低廉,制作发送成本在所有媒体形式中具有无可争议的优势。与纸质媒体相比,纸质媒体的分众传播受限于制作发行模式,更多停留在“避免同质化竞争”的层面,受众细化至“地域、阶层、年龄、教育程度、行业”后,无法继续深入。与电视媒体相比,电视频道的增删同样在很大程度上受限于成本压力,因为频道专业化通常意味着难以形成收视规模,而收视率排名恰恰又是评估电视产品存在价值的关键指标。
二、成功“移植”传统媒体的做法
手机报产品自身的局限性相当明显。所谓“优也快捷,劣也快捷”,仅止于即时性传播,不足以满足广大用户深度阅读的需求。从技术竞争到内容竞争,是手机媒体必须完成的转变。在内容制作上,必须解决在极其有限的空间内充分满足读者深度阅读要求这一难题,才能有所突破。本次报道奥运,奥运手机报借鉴了传统媒体的做法和经验,进行了新的探索。
1.“移植”传统媒体的模式。
这次参与奥运报道的许多手机报采用了彩信方式,与短信相比,3000多字的容量、四五张图片的穿插,加上以帧为单位的页面结构,都接近于纸质媒体的版面形式。大多数彩信手机报也采用“要闻”、“国内”、“国际”、“财经”、“体育”和“娱乐”等传统栏目分类。
在这种条件下,手机报的封面和卷首语被强化。如奥运手机报8月13日晚报《卷首语》:又一场金牌的盛宴。万众瞩目的菲尔普斯8金之旅,忽然被6个中国少女抢去风头,体操改写历史,“秦王”演绎梦幻,陈颖制造精准,春红创造奇迹。一战超越三项纪录,破!破!破!中国军团在奥运第五比赛日高歌猛进!8月16日晚报《卷首语破阵子》:身陷死亡之组,肩负众人厚望。五大劲旅招下过,今朝生死两对决。篮场望前八。它们既有信息含量,又有提示阅读的功能。
在栏目设计上,手机报多采取”拿来主义”,如开赛前的栏目设计,包括“金封面”、“奥主场”、“全赛道”、“月旦评”和“观众席”等;开赛后的“聚.zip”、“霸.exe”、“报.txt”、“评.wav”和“星.jpg”和“奥讯速递”、“中华奥诀”、“搏奥论坛”、“奥运评书”和“奥妙无穷”等,都接近了纸质媒体的创意模式和水平,有了较明显的追求可读性和文化内涵的趋向。
2.多环节保证真实性与权威性。
手机媒体有快的特点,快了,往往难以做到准确。内容的可靠性,很大程度上取决于新闻来源的权威性。奥运手机报的主要签约媒体包括新华社、奥运官方网站,以及其他权威媒体。所有的资讯内容必须从签约媒体选取,解决了新闻来源的安全问题。为杜绝操作环节失误,组建了专门负责审核内容的团队,编辑整合后的手机报内容,需要通过发送测试、多环节监测修改后才能发送到用户终端。这个环节与报纸的“三审三校”相当接近。在此基础上,彩短信发送平台还增设有发送过程中的内容提示,编辑制作短信版内容后,必须在审核人员同步监控下,才能完成发送,确保了在发送不同用户群的过程中不会出现混淆。
影响力的扩大,对编辑素质提出了更高要求。手机媒体一直注重从传统媒体引进人才。在奥运手机报的编辑管理层中,就有两位来自于传统媒体的资深编辑。他们带来了传统媒体选题策划和操作经验。奥运手机报有了封面和开篇的概念,有了每日评报,有了编前会,甚至开始尝试跨媒体内容制作。赛事期间,由中央电视台和北京青年报《青年周末》专供内容的“名嘴说奥”和“奥运评书”栏目,迅速成为王牌栏目,显示了他们出色的策划整合能力。
市场研究公司IEMarketResearch(IEMR)发表的《2008年一季度移动预测:2007-2010年中国市场》研究报告中称,中国移动用户数量未来几年将继续快速增长。到2010年,中国手机用户数量将从2007年的5.40亿增长到7.38亿。显然,千万级的用户规模不是手机媒体的最终预期。在奥运会报道中,以新闻早晚报和奥运手机报为代表的手机报媒体在时效性、“分众传播”等方面的动作和表现,预示着新媒体未来的走向和发展,同时,对传统媒体提出了新的挑战。
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