一、 IBM公关策略不改变全力推进“全球整合转型”

　　传媒领袖网（以下简称传）：据了解，您刚刚在IBM上任不久，那么您在未来的公关策略上会有什么新的举措？

　　徐斯霖：是的，我是今年三月份正式上任的。应该说IBM的整体的传播战略没有什么大的改变，团队的构成也没有大的变化，我们的战略是一个既定的发展方向，我们过去有一个很好的基础，我们希望在这个好的基础前提下把我们的工作做得更深入更扎实。

　　传：可能对与普通人来说了解IBM最多的就是笔记本电脑，IBM自从把个人电脑业务剥离以后，似乎离普通人的视野越来越远，IBM的市场公关活动是不是也将重点放在专业用户领域？

　　徐斯霖：其实不是这样的。IBM把个人电脑业务出售之后，其他诸如软件、硬件、服务和咨询这几块业务，都不仅仅是和厂商用户有着直接的联系，实际上它所应用的技术也是和普通的大众的日常生活也是有息息相关的，所以我们也非常希望和IT专业媒体之外的大众媒体、商业媒体都有非常紧密的合作，相信通过这样的合作可以让IBM和大众的距离越来越近。

　　比如我们今年在六月份做了一个系列的活动，叫“IBM实验室制造”，让我们的媒体分析师首先去我们的实验室，从基础研发到实验研发都包括，去了解IBM的先进技术，了解这样一个百年老店怎么样通过不断的创新，为IT产业和大众提供更先进的技术，改变他们的日常生活。比如，你再ATM机上取钱，你在办公室打电话，你去机场坐飞机，都有IBM的技术给与支持。这些可能普通的大众不太了解，其实IBM还有很多从实验室里创造技术如何改变大众生活的故事，所以我们非常希望通过大众的媒体把这些传达出去。

　　IBM在中国有26个分支机构，我们也通过“IBM在你身边”，这样一个系列的公关活动，把我们的传统的蓝色文化和消费者的故事根大众去分享。所以我们希望跟传统的大众媒体和商业媒体有更多的合作。

　　传：我们经常在电视上看到IBM的广告，很有创意，最近一版的广告是一块红布遮住一个“想法”的系列，表明IBM帮助客户实现目标的服务理念。那么这个广告的目标受众应该还是面向中小企业的，对么？

　　徐斯霖：没错，中小企业是我们很重要的一个服务对象，因为在国内从政府角度讲也是不断加大力度支持中小企业发展，所以IBM也希望通过各种为中小企业量身定制的产品和解决方案来帮助这些企业成长。这个广告实际上代表我们的创新理念，IBM不仅是一个软件、硬件、提供服务的公司，更重要的我们是一个创新的公司。过去有以一种错误的观点认为现在IBM不是软件也不是硬件公司只是一个服务公司，其实我们不仅仅如此，我们的软件、硬件、服务是三驾马车，确保IBM为客户提供更全面的优质服务，但更重要的我们是一个创新的合作伙伴。

　　传：据我们了解，IBM公司最近一直在推动“GIE（全球整合转型）”的理念，这个理念似乎要推翻传统的“跨国公司”的概念建立一种新的模式，请问IBM为什么要进行这种变革？

　　徐斯霖：的确，IBM目前正在推动这样一个理念。所谓的“全球整合转型”与传统意义上的跨国企业是有很大不同的。过去企业的发展，一般是从早期的自己生产，海外出口这样的模式，之后就变成了典型的跨国公司的模式，就是在总部之外建立很多小型的分支机构，五脏俱全的复本。但是今天在整个一个扁平化的世界里面，IBM认为我们的商业模式已经有了一个很大的变化，我们利用全球不同地方的最好的资源，来支持我们业务的发展，同时为全球的客户提供最有价值的服务。打破了过去的传统的“miniIBM”的做法，IBM60%以上的收入都是在海外，所以这也要求我们过去一个跨国企业更好的整合的资源，这样就产生了这样一个概念。我们认为这种做法不仅仅能够支持IBM的发展，而且对于其他的正在日益国际化的企业具有借鉴和帮助的意义。

　　传：那么是不是说IBM下一步准备在自己服务的客户中推广这个模式，帮助他们实现快速的发展？

　　徐斯霖：当然，我们很希望把我们这个新的企业发展模式根企业分享，最重要的是我们希望给我们的客户提供最有价值的服务，希望我们的客户和合作伙伴在这个理念下，最大限度的发挥自己的长处，把自己的企业发展得更好。所以在这个概念，我们希望更多的跟我们的客户，跟不同层面的我们的“生态圈”的伙伴们，来一同探讨这个话题。

　　传：在大多数国内企业还在努力往跨国公司的方向上发展的时候，IBM已经“棋高一招”推出了全新的发展理念，这是不是IBM始终能够保持领先的法宝？

　　徐斯霖：IBM不仅希望成为行业里面具有领导力的企业，也希望在社会里面也是一个具有领导力的企业。实际上我们国内的很多企业已经有很多走到国外去，在全球化的模式下已经有了很好的发展，比如联想、海尔、华为等等。不仅使这些大型企业，包括很多中小企业也在走向国际化。他们并不是像传统看法中的：他们和国际化还有距离，还不够成熟。根据我们的调查研究，我们认为国内的企业家已经认识到了这样一个趋势。虽然很多中小企业还在给国外品牌做代工，做各种幕后工作，但是实际上他们很多人已经认识到了要从“中国制造”转型到“中国创造”，所以IBM很希望把这方面的心得和理念个大家分享，大家来共同的成长。

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