二、公关不是“水龙头” 企业品牌建设是核心

　　传：您觉得公关部门在企业的战略决策中应该占到什么样的分量？

　　徐斯霖：我觉得你提的这个问题非常好。从企业传播的角度讲，我们认为公关应该是整体战略中很重要的一环，而不是像所说的“水龙头”一样，需要的时候就打开，不需要的时候就关闭。IBM的企业传播部一个特别不同的地方是它占有很重要的战略地位，无论是从全球的企业发展战略的角度讲，还是在整个的大中华区，我们的战略作用包括在全球企业整合的概念下面能够把我们的品牌形象更好的建立，而不是传统意义上的简单的在报纸上有一个报道，或是做一个采访。我们企业传播部的工作对象不仅仅是媒体，还包括我们的员工，政府，分析师，大学，其他的舆论领袖，所以说IBM的企业传播部的作用超越了传统意义上的所谓公关，所以我们叫做“企业传播”。

　　传：您认为在IBM这种大型公司的公关工作与普通的企业有哪些不同？更容易还是更难？

　　徐斯霖：因为我没有在民营企业里做过工作，我想没有办法马上地说出特别的不同，但我想我们相同的地方是一样的，我们都希望用我们更创新更积极的方式，与我们的生态圈媒体，把我们的品牌建立的更好。

　　传：据我们了解您之前在一家知名公关公司，那您在公关公司和在企业中做公关工作有什么样的不同感受？

　　徐斯霖：是的，我在伟达公关工作过一段时间。公关公司与企业里最大的不同是在公关公司会有很多不同的客户，在企业里只有一个“客户”。但是这一个“客户”会有各种各样不同的需求。对于IBM这样一个大型的公司来说，我们涉及到的部门和事情也是各种各样的，所以本质上来说没有太大的差别。

　　传：但好像有这样一种说法，觉得因为企业与公关公司之间的雇佣与受雇关系，所以在企业中做公关工作可能感觉更“舒服”？您怎么看？

　　徐斯霖：我觉得这么说可能把企业和公关公司之间的关系过于简单化了。公关公司跟企业之间更多的是一种相互合作的关系。有的公关公司提供的企业的发展建议也是对企业非常有价值的，并不是说公关公司只是受雇于客户作一些执行层面的事情，执行层面的事情很多人都会做，但是好的公关公司会提出很多企业战略层面的建议。从企业的角度来看也不能说是一直坐着等公关公司来服务。

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