5月24日，北京暴风网际科技有限公司（以下简称暴风），关于断网事件向网民和新老用户发表公开信，正式就该事件道歉，并称已正式完成报案程序。

　　公开信中，暴风也首次承认了软件存在一定的不足。“在事件发生后，暴风进行了反思，该事件因涉及暴风而扩大了影响，表现出公司在提供的产品和服务上存在不足，需要我们及时完善。”道歉信表示。

　　5月19日21时50分至24时，我国江苏、安徽、广西、海南、甘肃、浙江等省份出现罕见断网故障。不少网民发现自己联网后打不开网页，QQ、MSN等即时通讯工具掉线。

　　当晚，中国电信排除故障后解释说，托管暴风影音域名的服务器由于遭到攻击，使域名解析出现故障，用户客户端软件由于设置问题，不断向网络发出寻址请求，使中国电信DNS服务器访问量突增，电信的递归域名服务系统负载过大，网络处理性能下降。

　　20日，工业和信息化部组织相关单位和专家召开了研判会，分析故障原因。会议认为，由于baofeng.com网站的域名解析系统受到网络攻击出现故障，导致电信运营企业的递归域名解析服务器收到大量异常请求而引发拥塞，造成用户不能正常上网。

　　20日晚，工信部发布关于5月19日部分地区互联网网络故障情况通报，表示“截至20日凌晨1时20分，受影响地区的互联网服务基本恢复正常”。工业和信息化部要求各电信运营企业要做好用户解释工作。举一反三，消除隐患，防止类似情况发生。进一步加强网络安全的监测预警和信息通报工作，完善应急预案，确保网络安全运行。

　　经查明，引发断网事故的“元凶”是一家域名解析服务商——DNSPod遭到黑客攻击。

　　暴风公司表示，5月23日晚，DNSPod和暴风公司已将整理好的相关材料和服务器数据上交公安局网监处，正式完成报案程序，暴风会尽全力配合司法部门尽早缉拿犯罪分子。另外，该公司已于昨天完成程序升级开发，并马上投入到测试和用户更新中。