6月25日17:30左右，大量网友反应称广东大量用户不能正常使用互联网，中国电信相关部门确认这一问题并表示正在查找原因。该人士表示，由于广东电信部分骨干网出现问题，导致网络不畅。而服务器主要在广东的腾讯也受到了严重影响，导致全国多地区的QQ用户无法正常登录QQ，对此腾讯公司已发表声明称故障系电信骨干网发生故障导致部分服务不能正常使用。

　　●昨晚近8时，越秀区、荔湾区网络逐渐恢复正常，但天河区、海珠区仍有市民反映上不了网。

　　●有市民称，电信公司客服人员曾表示是网络升级致使网络塞车。

　　昨天下午4时30分开始，广东省内电信网络一度出现瘫痪现象，广州市10区均有市民反映上不了网，且连续多次拨打10000号无法接通。

　　直到昨晚临近8时，越秀、荔湾部分地区网络逐渐恢复正常，但是天河、海珠等区仍不断有市民反映情况未改善。

　　广州市外，佛山、深圳、河源、清远等地的读者表示一直无法上网。

　　对于近期电信网络三番五次瘫痪的原因，有分析人士认为，可能是DNS问题，造成大量用户访问网站慢或网页打不开。有市民反映，电信公司的客服人员曾表示这是网络升级所致。昨晚8时左右，各大门户网站则纷纷出公告释疑。

　　10000号也打不通

　　昨天下午4时30分左右，甄先生正在编流程表，准备根据网络订单出货。此时网络已经开始出现不稳定的情况，“QQ每隔几分钟就断一次”。“到了5时15分左右，所有需要通过电信服务器连接的网站，如IE、万维等网站，已经全部连接不上。”

　　甄先生拨打10000号咨询，但一直忙音。由于急着在网上接收出货单，他只好通过114查询其他投诉电话。“先是找到了广州公司的投诉电话38611108，无奈跟10000号一样一直无法拨通，其后又查到省公司投诉电话8008300315。省公司的投诉电话到第三次才打通，客服人员支吾了很久之后表示是网络升级所致。”

　　家在五羊新城的冯先生也称遇到了同样的情况：昨晚6时左右，网络一直连接不上，“等了一个钟头都还是停留在等待的页面，用手机、小灵通、固话分别打过10000号都打不通。”

　　门户网站公告释疑

　　8时左右，一些门户网站纷纷贴出公告释疑。

　　腾讯发布公告指：6月25日17时46分左右，由于电信互联网骨干网出现故障，导致腾讯部分服务不能正常使用。腾讯正在紧急联系运营商进行抢修。

　　其他门户则称：据大量网友反映，18时左右开始，广州电信用户无法正常上网。广州电信10000客服人员表示，上网业务确实出现故障，目前正在抢修。

　　近期广州的网络多次出现故障,5月20日，6月8日等都曾出现过数小时的故障,很多用户反映相当一段时间内只有QQ可以上,其他网络均登录不上。