一、新旧媒体将长期共存，公关部门作为信息的提供者，有义务根据不同媒体的传播特点为他们提供不同的服务。

　　传媒领袖网：现在涌现出了许多新媒体。您如何看待新旧媒体的竞争态势?

　　陈然峰：首先我们要拥抱变化，接受新事物。新媒体有新媒体的特点，比如说互联网的传播非常快、传播区域非常广，有自己的功能特点。

　　新媒体正在不断的发挥越来越重要的作用。但是我们也不要小看一些相对传统的媒体，不管报纸也好、杂志也好，因为它也有它的传播特点。比如说我就会拿报纸回家看，因为坐在家里看报纸跟坐在电脑前浏览网络新闻的感受是不一样的。另外人们的阅读习惯也不一样，比如说我上飞机的时候拿起一本杂志，会觉得旅程很充实。

　　传媒领袖网：您带领的团队如何与传统媒体和新媒体合作?

　　陈然峰：首先我们觉得他们都是值得尊重的媒体。无论是哪一方希望得到信息，我们都会用同样的态度提供。当然我们也会注意他们各自的特性。比如说网络记者更重视时效性，杂志记者可能挖得更深一些。我们会根据不同的需求，提供不同的服务。所以说我们根据不同的媒体的需求会有不同的做法。

　　传媒领袖网：您如何在企业需求和媒体需求间寻找平衡点？

　　陈然峰：我觉得相互尊重很重要，要理解媒体的职业。媒体目前的竞争压力很大，而我们是被报道的对象或者是信息来源。这个时候我们需要尽可能的去满足媒体的需求。媒体是站在一个比较公正的立场上，要理解他们，要通过沟通，让媒体也可以更好地理解你。

　　比如说，任何一个商业决策，都有它背后的原因。同样，任何记者要写这篇文章，都有他的逻辑在里面。这就涉及到如何相互理解，尽可能地减少传播过程中的噪音。如何减少这个传播过程中的噪音，这就需要沟通。就像我们今天这样的聊天就是减少噪音的一个方式。

　　传媒领袖网：有许多人认为公关就是广告或者软文，对此您怎么看?

　　陈然峰：公关跟广告、软文完全不一样。从营销的角度来讲，广告是一个很重要的手段，它能够以你能够控制的语言传递你所将要传递的信息，比较生动。软文也是一种传播的手段，很多时候软文跟广告没有什么本质区别。

　　当然营销手段很多，比如说直接把信息发给客户，比如说卖场的一些营销手段等等。现在还有很多EDM，就是通过电子邮件的方式直达你的客户，诸如此类。那么公关也是营销手段之一，我所说的公关实际上就是说“从里往外透着一股美”。这个美就是你不说别人也能感觉你的美。怎么使得你外在的美和心里的美所结合。由里往外透着美，这就是公关所要追求的。所以我觉得公关最重要的是如何能够影响企业的商业策略，使得企业的商业策略真正能够造福于客户以及其他利益相关者、乃至整个社会。

　　传媒领袖网：公关应该还是服务于企业的商业战略。

　　陈然峰：公关当然是要服务于企业的商业战略，但是很重要的一点是公关还要影响企业的商业战略，就是要使得这个企业的商业战略能够符合整合社会、整个社区、整个利益相关者的利益实现一致，不冲突。

　　传媒领袖网：您对现在很多媒体刊登软文的现象怎么评价？

　　陈然峰：我觉得每个企业的做法不太一样。但是软文的方式不能违反客观、公正这种新闻从业的原则。

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