三、企业赢得社会的认同和尊敬的最好方法就是发挥自身优势。若企业能够在某一方面发挥其他社会部门更大的优势，就应该义无反顾的投入。

　　传媒领袖网：环保是近年来国际社会的热点议题。据悉，许多企业在节能和绿色环保这方面已经有所行动。作为负责任的企业公民，微软在这方面会有什么与众不同的举措么？

　　陈然峰：一个企业的企业公民实践可以有各种不同的方式，例如可以救助贫困儿童，关注艾滋病患者，帮助抑制全球变暖等等。但是企业在实践企业公民的过程中，应该在自己最擅长的领域发挥作用。IT技术的发展对环保也起到了积极的作用。比如，使用电脑本身就可以帮助减少纸张的使用，其次，微软在开发新产品的过程中也充分考虑到节能环保的因素。随着IT技术的不断发展，相信更多的节能环保产品将会被研发出来。

　　传媒领袖网：您的意思是，企业要在自己擅长的领域发挥自己积极的作用。

　　陈然峰：是的，这是非常重要的一点。

　　传媒领袖网：您的观点很有新意，跟我以前接触过一些企业的社会责任概念相比，是一个全新的理念。

　　陈然峰：企业需要营造一个氛围来实践企业公民。在微软，我们用了许多方式来动员员工的积极性。比如说我们的员工利用三天的志愿者假给盲人讲电影；在印尼海啸期间，我们员工自发捐款，公司也积极配合，员工每捐一块钱，公司就再拿一块钱出来，一同捐给海啸的受害者。

　　传媒领袖网：从微软内部的组织架构上说，企业公民的每个项目都有专人负责？

　　陈然峰：我们有专门的小组来具体负责各个项目。

　　传媒领袖网：有些企业是公关部门在负责这一块。

　　陈然峰：我的看法是这样的。企业公民建设和企业公关，就像人的内在美和外在美一样。有的企业公关专注于企业的外在美，就是要把企业真实的想法通过能引起社会注意的方式表达出来。外在美没什么不对的，但是远远不够。而我所说的公关实际上就是说“从里往外透着一股美”，就是也要塑造企业的内在美。不光要说，更重要的是要做。英文有一句谚语，是：TALKTHETALK,WALKTHETALK。即要说到做到，表里如一。

　　所以我们说，狭义的公关是通过媒体的方式向大众传递信息和声音，而广义的公关则是要考虑方方面面，考虑不同的利益相关者，考虑如何使企业内部的商业策略能够和外在的市场减少矛盾，更多地实现一致。通过我的理解，公关更多的是企业从里到外的统一。

　　传媒领袖网：可以将企业公民建设理解为公关的升华么?

　　陈然峰：公关是使企业的信息能够有效地传递出去的有效途径，而企业公民则需要一个企业脱胎换骨地改变自己。企业公民建设使企业能够真正被社会接受和尊敬，成为商业领袖。所以企业公民更多的是跟企业的整个策略相关联的。

　　传媒领袖网：我觉得公关也是必不可少的，它是有效传递信息和沟通的一个途径。

　　陈然峰：沟通是为了相互理解，这点非常重要。一方面我们希望能够更好地让外界理解我们，包括我们的产品。另一方面，我们也通过这个渠道来了解、理解市场对我们的反应，所以媒体的作用就非常清晰地体现出来。

　　其实媒体某种意义上也是我们的镜子。我们经常会对着镜子照照，做的好的要继续发扬，做的不好的则会思考如何改进自己。要真正实现一个完美的企业是需要长时期努力的。

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